Conditions générales de réservation
La Tiny du Rocher – Saignon
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Réservation régissent les modalités de réservation et de séjour au logement touristique La Tiny du Rocher, situé à Saignon (84400), France.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservation
La réservation devient effective après :
la validation de la réservation via le moteur de réservation
le paiement de l’acompte demandé
Un email de confirmation est automatiquement envoyé au client récapitulant les détails du séjour.
3. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.
Ils comprennent :
la location du logement
les charges (eau, chauffage, électricité)
l’équipement standard (draps, serviettes, linge de cuisine, papier toilette, ..)
Sauf mention contraire, ne sont pas inclus :
la taxe de séjour perçue pour le compte de la commune
les services optionnels
4. Paiement
Le séjour doit être réglé en intégralité et sera soumis à remboursement en cas d'annulation selon les conditions au paragraphe 6. Une annulation de notre part fera l'objet d'un remboursement intégral sans conditions.
5. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie pourra être demandé avant l’arrivée ou à l’entrée dans les lieux.
Il a pour objet de couvrir :
les dégradations
la perte d’équipements
le non-respect du règlement intérieur
les frais de ménage supplémentaires
La caution est restituée dans un délai maximal de 7 jours après le départ, déduction faite des éventuels frais justifiés.
6. Conditions d’annulation
L’annulation d’une réservation peut donner lieu à un remboursement selon les conditions suivantes :
1. Séjours hors week-end, hors vacances scolaires et hors jours fériés
Remboursement 100 % jusqu’à 3 jours avant l’arrivée (J-3)
Remboursement 50 % jusqu’à 1 jour avant l’arrivée (J-1)
2. Séjours en week-end (vendredi ou samedi), pendant les vacances scolaires ou lors de jours fériés / ponts
Remboursement 100 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée (J-7)
Remboursement 50 % jusqu’à 3 jours avant l’arrivée (J-3)
3. Séjours en juillet et août ou séjours de plus de 3 nuits
Remboursement 100 % jusqu’à 15 jours avant l’arrivée (J-15)
Remboursement 50 % jusqu’à 7 jours avant l’arrivée (J-7)
Remboursement 25 % jusqu’à 3 jours avant l’arrivée (J-3)
Au-delà de ces délais, le montant du séjour reste acquis.
(*) Hors frais de traitement bancaire de 3€
Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit (mail).
En cas d’annulation exceptionnelle par le propriétaire (force majeure, impossibilité d’accueil), les sommes versées seront intégralement remboursées. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être demandée.
7. Arrivée et départ
Arrivée : à partir de 16h00 jusqu'à 20h00
Départ : avant 12h00
En cas d'arrivée tardive, nous contacter
8. Capacité
La Tiny du Rocher est prévue pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation avec une capacité maximum de 4 personnes.
Toute personne supplémentaire non déclarée pourra entraîner l’annulation de la réservation ou un supplément.
9. Accès au spa
ACCES ET UTILISATION :
L'accès au spa est réservé uniquement aux clients de la Tiny
Les enfants de moins de 16 ans n’ont accès QUE sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents.
Réservation nécessaire.
L’ouverture du spa se fait que par l’établissement.
Toute tentative d’utilisation frauduleuse sera facturée.
HYGIENE ET SECURITE :
Douche requise avant d’entrer dans le spa.
Tremper les pieds dans la bassine avant de rentrer.
Pour la qualité de l’eau, aucune crème corporelle n’est autorisée.
Port d’un maillot de bain approprié.
Ne pas fumer, ne pas boire, ne pas manger dans le spa.
COMPORTEMENT :
Le respect du calme et de la tranquillité est essentiel.
L’espace spa est dédié à la détente et au bien-être ; tout comportement inapproprié ou contraire à la décence y est interdit.
Le manque de respect des ces règles peut entraîner l'expulsion.
RESPONSABILITE :
Les parents sont responsables de la sécurité de leurs enfants
En cas de dégradation des installations, les utilisateurs seront tenus de couvrir les frais de réparation.
En cas de vidange anticipée si l'eau est impropre, un forfait de 250€ sera appliqué.
10. Règlement intérieur
Afin de préserver la tranquillité des lieux :
le logement est non-fumeur à l’intérieur
les fêtes et événements ne sont pas autorisés
les occupants s’engagent à respecter le voisinage et l’environnement
le logement et sa terrasse ne sont accessibles qu'aux personnes ayant effectué la réservation
les animaux ne sont pas autorisés à monter à l'étage, les déjections doivent être ramassées, et ils ne sont pas autorisés à rester seuls dans le logement. Tout dommage causé par un animal sera à la charge du locataire.
aucun papier autre que le papier toilette fourni ne doit être déposé dans les toilettes
le filet de détente sert à se détendre, ce n'est pas un trampoline.
11. Responsabilité
Le propriétaire ne pourra être tenu responsable en cas de :
perte, vol ou détérioration d’effets personnels
interruption de services indépendants de sa volonté (internet, électricité, météo, etc.)
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour et ne sont pas transmises à des tiers.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige relèvera de la compétence des tribunaux français.